이번 시간에는 실사자가 왔을 때 대응 시 주의사항을 알아보려고 합니다. 규제기관 또는 CMO 등 위탁사의 실사자가 갑질을 하기 위해 오는 것은 아니지만, 주의해서 나쁠 건 없을 겁니다. 실사 시 주의사항의 목적은 세 가지 입니다. 1) 실사자가 우리를 믿게 해야 합니다. 2) 실사자를 편안하게 해 주어야 합니다. 3) 모든 것이 우리의 관리 및 통제하에 있다는 확신을 주어야 합니다. 약간씩의 사례를 들어 살펴 보겠습니다. - 대응자는 우리의 process와 information을 알고 있어야 합니다. 실제 수행자가 아니더라도 대응 전에 파악하고 와야 합니다. - 단순히 실사자에게 SOP를 제공하는 것이 아니라 절차와 목적, 간략한 설명이 필요합니다. - 실사자의 요청이 적시에 처리되어야 합니다. 부족한 ..